Protección al consumidor financiero

proteccion-al-consumidor-fi

En Colombia el estado tiene la posibilidad de intervenir en la economía cuando existen temas que le conciernen y tienen que ver con el interés general de las personas, además de esto, tiene el deber de permitir la participación y promover la protección de las organizaciones de consumidores y usuarios para asegurar una discusión sana en temas que importan a todos. Es por eso que el régimen de protección a consumidor financiero,tiene un desarrollo importante tanto dentro la ley como en pronunciamientos de la Súper Financiera.

¿Necesitas asesoría legal? En MisAbogados.com.co podemos ayudarte, déjanos tus datos y un abogado especialista se contactará contigo.


También podría interesarte: Derechos del Consumidor ¿Qué es la superintendencia financiera de Colombia?


¿Quién es el consumidor financiero?

El consumidor financiero es aquel cliente actual o potencial y todo usuario de los servicios de las entidades consideradas como financieras, como los bancos, las aseguradoras y otros.

¿Por qué se protege al consumidor financiero?

El consumidor financiero es protegido por el estado debido a que la actividad financiera es una forma de recaudación del ahorro del publico que tiene repercusiones importantes tanto en la economía personal como en la del país. De esta forma, y abogando por el bien general y los intereses de los usuarios, debe hacerse bajo las prerrogativas de seguridad y transparencia.

¿Cuáles son las reglas más importantes de protección al consumidor financiero?

Las reglas principales bajo las cuales se rige la actividad financiera en cuanto al consumidor son:

  1. Debida prestación al servicio y protección al consumidor.
  2. Diligencia.
  3. Prohibición de cláusulas exorbitantes que afecten en equilibro u ocasionen un abuso de posición dominante.

¿Cuáles son los derechos del consumidor financiero?

Los derechos de los consumidores financieros son:

  1. Recibir productos y servicios de calidad.
  2. Exigir debida diligencia.
  3. Que la publicidad e información sea oportuna, veraz y verificable.
  4. Derecho a no recibir publicidad engañosa.
  5. Recibir educación financiera.

¿Cuál es la autoridad encargada de regular la protección al consumidor financiero?

La autoridad encargada de velar por la protección del consumidor financiero es la Superintendencia Financiera de Colombia, que tiene, entre otras funciones, las siguientes:

    1. Preservar la confianza publica, y la estabilidad del sistema.
    2. Mantener dentro del mercado la trasparencia integridad y eficiencia que son necesarios para su funcionamiento.
    3. Velar por el respeto a las normas de protección del consumidor financiero. 

Si tienes más dudas acerca de derecho bancario y de bolsa, déjanos tus datos en el formulario de MisAbogados.com.co y un experto te atenderá en minutos.

Palabras clave: Derecho del Consumidor, Derecho y asesoría legal

¿Necesitas ayuda legal?

Cuéntanos lo que necesitas y un abogado te recomendará lo mejor para ti.

Comienza aquí