El Estado tiene que realizar un gran número de actividades con el fin de garantizar el orden público, prestar servicios esenciales a la población y proteger el interés general. Es por eso que desde el Gobierno Nacional se han creado una serie de organismos que, en cumplimiento de la función pública, inspeccionan, vigilan y controlan a las entidades y empresas del sector sobre el cual son asignadas. Estas instituciones son conocidas como Superintendencias y en este artículo abordaremos el papel de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), sus funciones y en qué casos podemos acudir a ella.
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¿Qué es una Superintendencia?
Las Superintendencias son entidades públicas, provenientes de la Rama Ejecutiva del poder público en Colombia, las cuales se encargan de inspeccionar, vigilar y controlar las actividades que desempeñan otras organizaciones o empresas en determinados sectores de la economía. También pueden desempeñar funciones jurisdiccionales, únicamente en los asuntos que les encomiende la ley.
Así las cosas, en Colombia encontramos por ejemplo, la Superintendencia Financiera, la Superintendencia de Notariado y Registro, la Superintendencia de Salud, entre otras.
¿Qué es la Superintendencia de Industria y Comercio?
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la máxima autoridad en Colombia en materia de protección de la competencia, tratamiento de datos personales y protección de los consumidores y además, administra el Sistema Nacional de Propiedad Industrial.
Estos temas son de gran relevancia para las personas en cuanto a que todos somos consumidores o usuarios de bienes y servicios en el mercado. Es por ello que a través de la SIC, podemos obtener orientación y protección en asuntos tan cotidianos como:
- Denuncias por el tratamiento indebido de datos personales
- Denuncias o demandas por publicidad engañosa
- Denuncias o demandas por el impedimento para ejercer el derecho de retracto que le asiste a los consumidores en ciertos casos.
- Denuncias o demandas sobre actos de competencia desleal, como actos de imitación, engaño o desviación de clientela
- Reclamos por garantías sobre productos adquiridos
- Solicitar el registro de una marca
- Consultar signos distintivos
¿Cuáles son las funciones de la Superintendencia de Industria y Comercio?
Dentro de las funciones que desempeña la SIC, se encuentran las siguientes:- Protección de la propiedad industrial: Se encarga de conceder y administrar el registro de marcas, patentes, diseños industriales y secretos empresariales, proteger los derechos de los titulares de propiedad industrial y resolver conflictos relacionados con este asunto.
- Protección de los derechos de los consumidores: Atender las quejas y reclamos de los consumidores, iniciar investigaciones por presuntas infracciones a las normas de protección al consumidor y sancionar a las empresas que incumplan con estas normas.
- Protección de la competencia: Busca que se respete la libre y leal competencia entra las empresas, procurando que en el mercado exista una variedad de productos y servicios disponibles para que los consumidores puedan seleccionar autónomamente el que mayor confianza les genere.
- Funciones jurisdiccionales: La SIC puede investigar, ya sea en virtud de una denuncia o de oficio, a las empresas o entidades, ordenar medidas correctivas y sancionar todas las conductas que puedan ser consideradas como infracciones a las normas de competencia, protección al consumidor o propiedad industrial.
- Vigilancia de las Cámaras de Comercio
- Protección de datos personales: Hace referencia al derecho fundamental del Habeas Data, el cual busca proteger el manejo, actualización y uso que le dan las empresas a los datos personales de las personas, con el fin de que no sean empleados y divulgados de manera incorrecta.
- Educación y sensibilización: Brindar información y capacitación a consumidores y empresas sobre sus derechos y obligaciones en materia de competencia, protección al consumidor y propiedad industrial.
¿Cómo acceder a la SIC?
Las personas interesadas pueden acceder a la SIC a través de muchos canales que la entidad ha dispuesto para la atención al público, entre ellos:
- Portal web del consumidor (SIC Facilita): herramienta gratuita de resolución de conflictos, en donde la SIC actúa como facilitadora entre consumidores y proveedores, quienes voluntariamente pueden gestionar acuerdos amigables en situaciones de conflicto derivadas de sus relaciones de consumo.
- Portal web SIPI: Es la oficina virtual de servicios de propiedad industrial donde las personas podrán hacer consultas y solicitar registros de patentes, signos distintivos, diseños industriales.
- Canales de atención: telefónico, virtual, presencial, escrito o incluso pedir citas personalizadas.
Recuerda que el presente artículo contiene temas de carácter general y no constituye asesoría legal. Si requieres mayor orientación para resolver una situación jurídica en materia de derecho al consumidor, registro de marca, competencia desleal y necesitas un abogado experto en el asunto, aquí podemos conectarte con profesionales del derecho confiables, con gran experiencia y bajo tarifas justas. Contáctanos a través de nuestro formulario virtual.
